军队医院开通为部队服务热线首日追踪:官兵满意吗?

　　自2017年3月1日起，全军医院（含临床部、分院）向体系部队官兵正式开通为部队服务热线，进一步提高为部队服务质量水平。热线电话开通第一天，解放军报记者、通讯员深入部队和军队医院探访，记录下电话运行的现场见闻，感受热线为改进为兵服务工作注入的正能量。

　　为军服务热线：畅吗？暖吗？

　　——军队医院全面开通为部队服务热线首日见闻

　　部队官兵体验

　　一个电话，就诊心里就有底了

　　3月1日刚吃过早饭，某师直属队通信连上等兵崔鹏就赶回连队，来到军线电话旁拨打电话。

　　半个月来，崔鹏一直被“足部感染”所困扰。看了军报刊登的“全军医院全面开通为部队服务热线”的消息，他拨通了原沈阳军区总医院的服务热线。

　　“您好，这里是军人门诊，请问有什么可以帮您？”电话铃刚响两声就通了，咨询员的声音很亲和。

　　“我想问一下，不是体系部队的，能到你们那儿看病不？”崔鹏开门见山。

　　“可以来我院治疗，不过需要办好转诊手续……”咨询员耐心解答。记者旁听注意到，咨询员解答详细，还多次提示他“慢慢说”“不用担心”。最后，崔鹏问：“到你们医院给不给开药？”“可以，按照病情，开一周左右的药量。”

　　“咨询人员态度好，回答也专业。”结束通话后，崔鹏坦言自己很满意。

　　受基层部队医疗条件限制，官兵常常会有一些就医问题无处求助。该师领导直言：“现在好了，战士去看病之前一个电话，就诊心里就有底了。”

　　“真有这么好？”刚进门的中士余和庆因左膝关节积液，几次就诊都没治好，这次病情又复发了。他也来试一试。

　　“还能不能去住院？”介绍完情况，余和庆着急地问。电话那头回答说：“您可以来，医生确诊病情后，我会协调相关各科室进行会诊。我的联系方式是……”挂上电话，余和庆喜上眉梢。

　　据记者了解，服务热线开通首日，原沈阳军区总医院就接到10多个咨询电话，全都得到满意解答。（刘建伟 严大升 赵 雷）