全军医院全面开通为部队服务热线 含6项服务

　　今天出版的《解放军报》又发布了一条好消息！自2017年3月1日起，全军医院全面开通为部队服务热线，专人值守为官兵和老干部开展6项具体服务。除节假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30为热线服务时间。

　　全军医院全面开通为部队服务热线

　　专人值守为官兵和老干部开展6项具体服务

　　记者今天从军委机关有关部门获悉，自2017年3月1日起，全军医院（含临床部、分院）向体系部队官兵正式开通为部队服务热线，进一步提高为部队服务质量水平。这是军队医院加强为部队服务工作的新举措，也是确保军队改革期间医疗保障不断供、不漏供的具体实践。

　　“开通服务热线是为深入贯彻全军医院疗养院为部队服务工作会议精神，进一步加强军队医院与部队官兵的沟通交流，方便官兵和老干部询医问药，让军队医院主动接受服务监督，研究解决医疗保障方面存在的突出问题和矛盾困难。”军委后勤保障部卫生局负责人介绍说，热线服务实行分级负责制，按照谁受理谁负责、解决问题与宣传疏导相结合的原则，依法依规、及时高效、积极稳妥进行办理。除节假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30为热线服务时间，由有关单位机关人员值守，按照承诺践诺标准要求，满腔热忱为官兵和老干部服务，严肃认真对待所提需求和意见建议，着力做到件件有着落，事事有回音。

　　据介绍，全面开通军队医院为部队服务热线主要有6项具体服务内容：宣传解答军队医疗保障政策制度规定，开展看病就医问题咨询并提供相应帮助，协调办理军队伤病员会诊、转诊事宜，听取对医疗服务保障和为部队服务工作的意见建议，受理对医疗服务保障和为部队服务工作的监督投诉并妥善处理反映的问题，随访测评军队伤病员就医满意度。军队医院为部队服务热线开通后，各单位每季度将汇总分析热线受理和解答处置情况，及时发现和纠正医疗服务工作中存在问题和不良倾向，对反映问题较多的部门和个人跟踪惩戒、限期整改。热线服务电话号码将通过全军政工网向全军官兵公布。（赵杰 付连尚）