网点智能化改造惠及大众
2016-05-20 07:40:29 来源：光明网
本报讯(王誉名)“因为每次转账金额较大，之前，每次到工行办业务都要等很久，但自从有了智能终端，大堂经理引导到智能终端整个业务不超过3分钟。”日前，在工行营业大厅，一位中年王女士感慨地说。王女士提及的只是该行网点智能化改造普惠大众的一个缩影。
今年以来，工行盐城分行积极响应市委市政府“发展普惠金融、丰富金融市场层次和产品”的改革目标，通过网点化标准化建设，加大自助渠道建设力度，加强网点智能化改造。截至4月末，该行atm机存取款机器新增56台，建成并运行智能银行9家，单机业务量全省系统内排名第一。
据悉，工行盐城分行网点智能化改造是通过引入智能终端、远程柜员机、产品领取机、智能打印机等设备，以智能终端为网点业务办理枢纽，形成“客户自助+协同服务”的创新网点服务模式。之前客户在柜面办理一张卡（并办理网上银行和手机银行）一般需要20分钟左右，而在智能终端办理只需要3分钟，大大节约了客户在网点的等候时间。
网点智能化的改造建设，加快推动该行营业网点由业务处理向营销服务转型，提升了网点服务效率。同时，通过改进客户体验，把服务做精做细做优，惠及更多大众。
编辑：海量
关键词：智能化;智能终端;改造建设;自助;工行
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