【导读】日本黑心免税店专宰中国人，三无产品价格翻5倍，导游回扣最多可拿总价的四分之一。经济之声《央广财经评论》本期观点：增强内销产品竞争力，是解决问题的根本之道。

　　央广网北京5月6日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，好多人认为“日本制造”是金字招牌，事实上并不尽然。随着赴日旅游成为中国人海外游的热点，近日有媒体报道，不少赴日中国游客被日本地接导游和免税店联合“忽悠”购买高价保健品，事后退货不成、投诉无门承受巨大损失。日本《关西华文时报》社长黑濑道子说，“日本有很多专门为中国大陆游客定制的产品，应该都经过相关部门核准上市，但品质不一定最好。而同样的产品，在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。”

　　日本NHK电视台的节目指出，有些免税店产品价格反而高，因为店家、旅行社和导游都要抽成，导游最多可拿到总价四分之一的回扣。NHK曾播出一个专题节目，揭开中国游客在日本遭到诈骗的种种黑幕。报道举出一种健康食品为例，平均一粒为11日元，在这类免税店里却高达69日元，足足高出5倍多。自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起游客在免税店购物受骗的投诉电话。虽然中国驻日使馆曾通过微信提醒旅客谨慎购买高价保健品，但投诉求助电话不减反增。

　　中消协原副秘书长武高汉说这并不是个偶然事件。

　　“在此之前，也听说中国消费者到美国旅游，进了美容店就会发现，这个店是专门针对中国消费者的美容店，技术差、价格高。像这样的事情并不罕见，这说明国外的经营者血管里的道德血液未必就比中国经营者血管里的道德血液更多一些。”武高汉表示，从消费者的角度说，一定要警示，购物过程中要货比三家，争取防患于未然，一旦上当受骗，打起官司来非常不容易。第二，凡上当受骗的消费者，千万不要忍气吞声。首先要就近维护自身的合法权益。其次，即便自身的合法权益不能够得以维护，也要抗争，因为抗争的过程就是传播的过程，它可以让更多消费者提高警惕，避免上当受骗。再者，消费者应当与媒体联手，让媒体发挥舆论监督的作用，让消费者提高警惕，少上当、不上当。

　　数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元人民币，继续保持世界主要旅游消费群体称号。有机构测算，中国人近八成的奢侈品消费是由“海外淘货”而来。我国近两年出现购买力持续外流的现象，折射出消费者对国内产品质量的担忧。国家发改委最近出台“十大扩消费行动”，提出实施进出口消费品和食品质量安全、出口食品企业内外销“同线同标同质”工程。今后消费者不出国门，也能买到高质量的产品。  

　　来自浙江慈溪的宋先生，像大多数人一样，听说日本的智能马桶盖质量好，于是费劲周折背回一个，后来发现好不容易抢到的马桶盖就产自中国，事实上，马桶盖并不是个例，类似现象在母婴、家居等行业尤为明显。近年来，我国购买力外流情况严重，以去年为例，我国游客金融消费金额同比增长高达53%，分析指出，根本原因就是内外销产品质量有差距，老百姓对国内产品质量不信任。

　　对此国家发改委出台十大扩消费行动，其中在消费环境改善和品质提升行动中提到，要实施进出口消费品和食品质量安全，出口食品企业内外销同线同标同质工程，国家发改委副秘书长兼综合司司长程建林对该工程做出了解读，并表示大力推进。

　　程建林：针对现在大量消费购买力外流，提出内销和外销的产品要同线、同标、同质，同时针对于老百姓关注度高的重点消费品也提出了质量提升的管理要求，这个推进力度不会小。

　　另外有观点认为，要想吸引境外消费回流，应该通过税收调节或者补贴等经济杠杆，降低产品价格来实现。对此国家发改委综合司副巡视员赵立冬表示，高端购买力外流的主要原因在于国内产品的供给质量跟不上消费需求的升级，所以通过同线同质同标工程等体制机制创新，增强内销产品的竞争力，才是解决问题的根本之道。

　　如何加强内销产品竞争力？中欧陆家嘴国际金融研究院执行院长刘胜军就此话题做出解读评论。

　　经济之声：供给侧结构性改革的目标就是着力解决当前经济发展中存在的突出矛盾和问题。在国内消费领域，具体表现为供需结构失衡。失衡的根源在哪？

　　刘胜军：现在我们面临的供需矛盾主要在于消费需求层次的升级，而我们企业的产品升级换代还没有跟上消费者需求的变化，消费者现在更需要的是高质量、创新的好品牌，而不是简单的数量性满足。另外从长期来看，对产品没有信心，实际上反映了我们对制度环境信心的不充分，也即现在的法制环境还不能够保证中国的企业能够生产产品让消费者信得过的产品，这是最深层次的问题。改变制度环境当然要靠政府，因为这其中最重要的一点就是要严格执法，加大知识产权保护力度以及对伪劣产品的打击。

　　经济之声：在经济全球化的今天，大量的消费力外流，从企业角度来看，企业应该怎样改善自身？

　　刘胜军：中国的企业一定要意识到时代的变化，一定要改变过去靠价格战去竞争的思维定势，未来应该更多把注意力转移到对质量的关注和对产品创新的关注度上来。另外，要培养国务院提倡的工匠精神，“酒香不怕巷子深”，要有耐心，要赢得消费者的信任是需要时间的，这是对企业家精神和毅力的一种考验，也是中国的企业家当前最需要培育的一种品质。